WooL.Homing購物須知

WooL.Homing 購買前須知

+ 目前現貨工作天為「1-2天」不含假日及國定假日(此工作天會依據訂單量不定時有所更新)

+ 官網正價商品享滿千免運(出清特價商品、襪子、洗衣袋...等優惠商品不列入免運活動)

+ 為保障您我雙方權益，包裹開箱前請記得全程錄影。若有任何商品問題，私訊客服並提供開箱影片。若未提供開箱影片，恕無法受理，謝謝您。

+ 官網均販售Woolhoming經營商品，韓國連線、平價精選、歡樂直播等，商品來源皆有分類清楚。折扣優惠、活動方式均以*商品類別*不同而有差異。

+ 預購追加期為14-30天不等(不含假日、不含國定假日)，每樣商品追加到貨時間皆不一樣，不接急單，若無法等待請斟酌下單。

+ 為了提升訂單效率無換貨、換尺寸服務。

+ 下單完成後不提供修改訂單、取消訂單、併單服務，請下單前仔細確認下單商品。 收單進行追加後，無法要求退商品、更換款式、更換尺寸。

+ 若已付款的訂單下單後要更改商品數量、款式等(會影響訂單金額的變更)，需自付取消商品退款金流手續費($15)，且福利購物金不回補。

+ 訂單商品全到貨才會統一寄出，若在追加期間想提前拆單需自付(匯款)超商$70運費&宅配$80運費。

+ 下單時規格選項均會括號標示現貨或是預購，請確認後再進行下單(若紅字顯示''現庫存''剩餘幾件，此代表現在可下單的庫存剩餘幾件，非現貨意思)。

+ 韓國連線商品100%購於韓國，可能有些商品韓國廠商會沒有廠商標，但設計與品質控管仍是韓國廠商，若介意者請勿下單。

  （商品100％購於韓國，我們主要追求商品的價值，追求商品的設計）

+ 韓國連線商品100%購於韓國，98%韓國鞋款廠商的製作工廠已委外製造，但設計與品質控管仍是韓國廠商，若介意者請勿下單。

  （商品100％購於韓國，我們主要追求商品的價值，追求商品的設計）

+ 若有單件免運活動時，請勿分好幾筆下訂濫用免運活動。我方出貨若剛好同時出到好幾筆同收件資料的顧客，為了響應環保會自動合併訂單寄出。

+ 提醒您，確認購買即代表同意官網購物規則，若無故或惡意違反Woolhoming制定的訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

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WooL.Homing 退貨處理

+ 7天內訊息客服LINE@woolhoming提供訂單編碼及欲退貨的品項。

+ 選擇門市退貨需在官方LINE@woolhoming告知客服並完成申請後才可前往門市辦理。

+ 平價精選Ｈ開頭商品(此分類含廣州連線Ｃ開頭商品)，提供七天鑑賞期無條件退貨，退貨運費由我們負擔；

若退貨次數過多，可能是我們商品不符合您的風格與預期，故平價精選一年內僅提供3次(含3次)退貨服務，我們會評估帳號使用權限。

+ 韓國連線商品無七天鑑賞期無條件退換貨服務，僅提供一年1次退貨轉無期限購物金，運費須自行負擔，若無法接受者請務必斟酌購買；若發現故意刻意下單退貨後，變相消費平價精選、歡樂直播繼續退款，會取消會員資格。韓國商品如堅持退款，我方將不再與您接受二次交易服務並取消會員資格。

+ 歡樂直播Ｌ開頭因屬特殊活動，退貨運費需自行負擔$60。若退貨次數過多，可能是我們商品不符合您的風格與預期，故歡樂直播一年內僅提供3次(含3次)退貨服務，我們會評估帳號使用權限。

+ 伊麗莎白Ｅ開頭配件類飾品因衛生考量等不提供退貨之服務。

+ 七天鑑賞期無條件退換貨明文規定

『退貨時的運費』由賣家負擔，我們採用超商711退貨，711超商運費為60元

『購買時的運費』運費是由貨運業者所收取，賣家不需要負擔

7日鑑賞期計算：為簽收當天算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等) 

+ 退貨次數之「退貨日期」會依照客服接受申請並給予退貨代碼當天為主(舉例說明：顧客12/31申請退貨，我方1/1接受申請，並於1/5收到顧客退貨包裹，退貨日期則為1/1)

+ 退貨後訂單金額若未達訂購時享有的免運門檻(如單件免運)，需負擔原本的出貨運費，會於退款時扣除，超商運費70，宅配運費80。

+ 退貨後如未達滿額折門檻，將扣除滿額折門檻的活動金額。（例：滿3000折300活動，退貨後未達3000，退購物金或退款時會再扣除300金額）（例：滿1111折111活動，退貨後未達1111，退購物金或退款時會再扣除111金額）

+ 退貨後如未達滿額贈品門檻，請將贈品連同退貨商品一起寄回。

+ 退貨後訂單福利、補償購物金等不回補。（福利購物金：中獎貼文百元購物金、IGTV分享購物金、VIP生日禮金等／補償購物金：瑕疵補償購物金、寄回補償購物金等）

+ 退貨商品請保持商品之完整性（含商品配件及吊牌），使用過後或是清洗過後，以及殘留非商品本身氣味（ex. 香水、體味、菸味、洗劑、個人氣味）無法受理。

+ 出清場直播商品、官網特賣出清促銷商品（有標示為出清商品、特賣促銷、拍照樣板、直播樣板等特價商品）不提供退貨之服務。

+ 配件類飾品（戒指、眼鏡、項鍊、頭髮飾品、耳環、手鍊、帽子、圍巾、手套）等不提供退貨之服務。

+ 貼身商品（ex. 小可愛、內衣褲、襪類、Bra T、Legging、貼身背心），基於衛生安全及保障其他客戶權益不提供退貨之服務。

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WooL.Homing 斷貨處理

+ 我方有固定的斷貨通知流程，斷貨商品我們會於訂單商品到齊通知信寄出時一併告知。

（會在訂單商品全部到貨，將要出貨時一併告知）（例如訂單三件商品，有一件商品斷貨，我們會再寄出另外兩件時，一併告知斷貨情形）

+ 斷貨如未達滿額免運門檻，將扣除下單寄出時的運費。

+ 斷貨屬不可抗因素，隨時可能會遇到斷貨情形，無法接受斷貨情形請務必斟酌下單。

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WooL.Homing 瑕疵處理

+ 購入之商品請於收貨日起3日內向客服LINE@woolhoming提出相關問題，並附上清楚照片以了解相關事宜，逾期恕不受理。

+ 瑕疵商品為我方疏失，我方將全額退款，運費我方會負擔。

+ 瑕疵品提供退換貨

《瑕疵定義》大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之情形。

《非瑕疵定義》線頭、口袋保護車縫、釦眼未開、些許脫線混線、極小的汙點、尺寸3cm以內的誤差、每個人手機照片色差不同等，這些於國際驗貨標準都屬於可接受之範圍，並不屬於瑕疵。

+ 因每個人洗滌方式以及使用清潔劑皆為不同，下水及使用過後商品一律不做更換。

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