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WooL.Homing購物須知

WooL.Homing 購買前須知

+ 目前現貨工作天為「1-2天」不含假日及國定假日(此工作天會依據訂單量不定時有所更新)

+ 官網正價商品享滿千免運(出清特價商品、襪子、洗衣袋...等優惠商品不列入免運活動)

+ 為保障您我雙方權益,包裹開箱前請記得全程錄影。若有任何商品問題,私訊客服並提供開箱影片。若未提供開箱影片,恕無法受理,謝謝您。

+ 官網均販售Woolhoming經營商品,韓國連線、平價精選、驚喜直播等,商品來源皆有分類清楚。折扣優惠、活動方式均以*商品類別*不同而有差異。

+ 預購追加期為14-30天不等(不含假日、不含國定假日),每樣商品追加到貨時間皆不一樣,不接急單,若無法等待請斟酌下單。

+ 為提升出貨效率,下單完成後不提供修改訂單、取消訂單,請下單前仔細確認下單商品。 收單進行追加後,無法要求退商品、更換款式、更換尺寸、更換顏色

+ 若已付款的訂單下單後要更改商品數量、款式等(會影響訂單金額的變更),需自付取消商品退款金流手續費($15),且福利購物金不回補。

+ 訂單商品全到貨才會統一寄出,若在追加期間想提前拆單需自付(匯款)超商$70運費&宅配$80運費。

+ 下單時規格選項均會括號標示現貨或是預購,請確認後再進行下單(若紅字顯示''現庫存''剩餘幾件,此代表現在可下單的庫存剩餘幾件,非現貨意思)

+ 韓國連線商品100%購於韓國,可能有些商品韓國廠商會沒有廠商標,但設計與品質控管仍是韓國廠商,若介意者請勿下單。

  (商品100%購於韓國,我們主要追求商品的價值,追求商品的設計)

+ 韓國連線商品100%購於韓國,98%韓國鞋款廠商的製作工廠已委外製造,但設計與品質控管仍是韓國廠商,若介意者請勿下單。

  (商品100%購於韓國,我們主要追求商品的價值,追求商品的設計)

+ 若有單件免運活動時,請勿分好幾筆下訂濫用免運活動。我方出貨若剛好同時出到好幾筆同收件資料的顧客,為了響應環保會自動合併訂單寄出。

+ 提醒您,確認購買即代表同意官網購物規則,若無故或惡意違反Woolhoming制定的訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

+ 商品出貨時官網都會發送電子郵件告知,下單後請務必注意電子郵件的通知,到貨後超商會發送到貨通知的訊息,也請下單後務必確認訊息的通知,若以此原因導致商品退回,需自付重寄之運費


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WooL.Homing 退貨處理

+ 7天內訊息客服LINE@woolhoming提供訂單編碼及欲退貨的品項。

+ 選擇門市退貨需在官方LINE@woolhoming告知客服並完成申請後才可前往門市辦理。

+ 平價精選H開頭商品(此分類含廣州連線C開頭商品),提供七天鑑賞期無條件退貨,退貨運費由我們負擔;

若退貨次數過多,可能是我們商品不符合您的風格與預期,故平價精選一年內僅提供3次(含3次)退貨服務,我們會評估帳號使用權限。

+ 韓國連線商品無七天鑑賞期無條件退換貨服務,僅提供一年1次退貨轉無期限購物金,運費須自行負擔,若無法接受者請務必斟酌購買;若發現故意刻意下單退貨後,變相消費平價精選、歡樂直播繼續退款,會取消會員資格。韓國商品如堅持退款,我方將不再與您接受二次交易服務並取消會員資格

+ 驚喜直播S開頭因屬特殊活動,退貨運費需自行負擔$60。若退貨次數過多,可能是我們商品不符合您的風格與預期,故歡樂直播一年內僅提供3次(含3次)退貨服務,我們會評估帳號使用權限。

+ 伊麗莎白E開頭配件類飾品因衛生考量等不提供退貨之服務

+ 七天鑑賞期無條件退換貨明文規定

『退貨時的運費』由賣家負擔,我們採用超商711退貨,711超商運費為60元

『購買時的運費』運費是由貨運業者所收取,賣家不需要負擔

7日鑑賞期計算:為簽收當天算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等) 

+ 退貨次數之「退貨日期」會依照客服接受申請並給予退貨代碼當天為主(舉例說明:顧客12/31申請退貨,我方1/1接受申請,並於1/5收到顧客退貨包裹,退貨日期則為1/1)

+ 退貨後訂單金額若未達訂購時享有的免運門檻(如單件免運),需負擔原本的出貨運費,會於退款時扣除,超商運費70,宅配運費80。

+ 退貨後如未達滿額折門檻,將扣除滿額折門檻的活動金額。(例:滿3000折300活動,退貨後未達3000,退購物金或退款時會再扣除300金額)(例:滿1111折111活動,退貨後未達1111,退購物金或退款時會再扣除111金額)

+ 退貨後如未達滿額贈品門檻,請將贈品連同退貨商品一起寄回。

+ 退貨及取消訂單福利、補償購物金等不回補。(福利購物金:中獎貼文百元購物金、IGTV分享購物金、VIP生日禮金等/補償購物金:瑕疵補償購物金、寄回補償購物金等)

+ 退貨商品請保持商品之完整性(含商品配件及吊牌),使用過後或是清洗過後,以及殘留非商品本身氣味(ex. 香水、體味、菸味、洗劑、個人氣味)無法受理。

+ 出清場直播商品、官網特賣出清促銷商品(有標示為出清商品、特賣促銷、拍照樣板、直播樣板等特價商品)不提供退貨之服務。

+ 配件類飾品(戒指、眼鏡、項鍊、頭髮飾品、耳環、手鍊、帽子、圍巾、手套)等不提供退貨之服務。

+ 貼身商品(ex. 小可愛、內衣褲、襪類、Bra T、Legging、貼身背心),基於衛生安全及保障其他客戶權益不提供退貨之服務

+ 鞋類商品如果發現尺寸不合可以選擇退貨。但需要注意退回的商品必須保持原狀,鞋子和鞋盒等包裝必須完整,鞋子未被穿著過或有任何損壞,這樣才能成功退貨。


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WooL.Homing 斷貨處理

+ 我方有固定的斷貨通知流程,斷貨商品我們會於訂單商品到齊通知信寄出時一併告知。

(會在訂單商品全部到貨,將要出貨時一併告知)(例如訂單三件商品,有一件商品斷貨,我們會再寄出另外兩件時,一併告知斷貨情形)

+ 斷貨如未達滿額免運門檻,將扣除下單寄出時的運費。

+ 斷貨屬不可抗因素,隨時可能會遇到斷貨情形,無法接受斷貨情形請務必斟酌下單。


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WooL.Homing 瑕疵處理

+ 購入之商品請於收貨日起3日內向客服LINE@woolhoming提出相關問題,並附上清楚照片以了解相關事宜,逾期恕不受理。

+ 瑕疵商品為我方疏失,我方將全額退款,運費我方會負擔。

+ 瑕疵品提供退換貨

《瑕疵定義》大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之情形。

《非瑕疵定義》線頭、口袋保護車縫、釦眼未開、些許脫線混線、極小的汙點、尺寸3cm以內的誤差、每個人手機照片色差不同等,這些於國際驗貨標準都屬於可接受之範圍,並不屬於瑕疵。

+ 因每個人洗滌方式以及使用清潔劑皆為不同,下水及使用過後商品一律不做更換。


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WooL.Homing 洗滌建議

+ 任何衣物都建議深淺色分開洗滌。

+ 請勿使用小蘇打粉及過量、強力的清潔劑。

+ 為避免衣物褪色,請反面洗滌,並勿長時間浸泡或使用漂白水。

+ 如使用洗衣機,建議搭配洗衣袋清潔,避免強力扭絞與摩擦。

+ 首次洗滌時深色/飽和色系布料較易釋於出多餘固色劑,屬於正常現象,會隨洗滌次數減少。

+ 所有衣物請勿拿去烘乾機避免傷害衣物纖維及避免衣物縮水

+ 洗滌方式不正確造成衣服受損、染色、褪色怒不接受退換貨服務,若不清楚洗滌方式都可以私訊客服詢問。